살면서 처음으로 해킹당한 페이팔. 금액을 돌려받기 위한 대사투 3편 / 페이팔 해킹 시 대처요령

페이팔과 해킹: 살면서 처음으로 해킹당한 페이팔. 금액을 돌려받기 위한 대사투 1편

 

페이팔과 해킹: 살면서 처음으로 해킹당한 페이팔. 금액을 돌려받기 위한 대사투 2편 - 완 -

 

내 블로그를 본 사람들은 이미 알겠지만,

난 페이팔 해킹을 당했었고 그 금액을 돌려받기 위해 정말 많은 노력을 했다.

 

혹시나 글 못본 사람들은 위에 링크 눌러서 한번 구경 해주시고..

페이팔 실시간 상담에서 우리쪽에선 환불이 힘들다! 대충 이런식으로 말을 해줬었는데

 

 

정~말 놀랍게도, 분쟁센터에 신고한 건이 승낙이 되었는지

페이팔 본사측에서 무단결제임을 확인하고 환불 처리를 해 줬다.

캬,, 역시 페이팔이다 페이팔.

 

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뭐 하여튼!

오늘은 나처럼 페이팔 해킹을 당했을 때.

어떻게 대처를 해야 스무스하게 대처가 가능한지 한번 글을 적어볼까 한다.

실제로 주변에서는 페이팔 해킹을 당했다는 글이 너무나도 많기에.

 

내 글을 참고하면 분명히 도움이 될 것이라 생각한다.

 

 

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1.페이팔 부정사용 시, 일단 카드 정지 or 해외원화사용 기능부터 막기.

 

보통 페이팔에서 부정사용을 당해버리면

대부분의 사람들은 해당 카드사 고객센터에 문의를 해서

 

내 카드가 도용당해서 누가 썼다. 이거 취소 해달라 이런식으로 말을 하는데

 

카드사에선 해줄 수 있는게 따로 없다.

 

굳이 꼽아본다면 최근에 카드를 어디에 등록했는지, 

해외여행을 가서 카드 분실을 했는지 등등

상담시 메뉴얼에 따라 따로 물어볼 뿐이고.

카드 재발급이나 해외 원화사용 차단을 권유하는 경우가 대부분이다.

 

근데 이런건 고객용 어플에서도 충분히 신청을 할 수 있는것이기 때문에.

따로 전화해서 도와달라곤 하지 말자.

내 개인적으론 시간 낭비라고 생각한다.

 

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2.페이팔 분쟁해결센터에 클레임 넣기

 

원화사용차단이나 카드 재발급을 했다면?

페이팔 분쟁해결센터에 클레임 인입을 하자.

 

이게 제일 중요하다, 페이팔 분쟁해결센터에 문의를 넣어야 한다.

 

문의 넣는 방법은 결제 내역을 클릭하면 문제 신고 탭이 있는데

거기를 누르면 자동으로 분쟁해결센터로 연결이 된다.

 

그럼 홈페이지에서 시키는대로 셋팅하고 클레임 인입을 넣으면 된다.

 

미리 말해두자면, 페이팔은 고객한테 엄청 관대한 기업이기 때문에

앵간하면 환불이 들어온다.

(블랙 컨슈머가 아닌 이상, 악용하면 계정 정지 당한다.)

 

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3.결제한곳이 어딘지 파악되면 직통으로 문의하기

 

결제를 한 곳의 정보가 나와있다면.

해당 고객센터로도 문의를 한번 해보자.

 

물론 이베이나 아예 모르는곳이면 분쟁센터만 믿으면 되지만

해외 온라인 쇼핑몰인 경우엔 대부분 24H 실시간 채팅을 지원한다.

 

거기에 문의를 해서 직통으로 환불 요청을 해보는 방법도 있다.

실제로 페이팔 부정사용을 당한 사람들 중에서는

 

분쟁해결센터에 환불 요청을 해놓고 결제한곳에 한번더 문의를 해서

분쟁해결센터에서 도움을 주기 전 환불을 받은 사례가 있더라.

 

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4.다 했으면 존버.

 

전부다 끝났다면? 이제 기다리면 된다.

우리가 여기서 뭘 더 해봤자 바뀌는건 따로 없다.

 

페이팔 분쟁해결센터의 답변을 기다리거나,

아니면 따로 뭐라 할 때까지 그냥 기다리자.

 

간혹 실시간 채팅으로도 문의를 하는 사람들이 있기는 한데

실시간 채팅을 믿을게 못 된다. 그냥 분쟁해결 센터를 믿어보자.

 

나같은 경우에도 실시간 채팅으로 도움주기 힘들다라고 답변을 받았는데

페이팔측에서 환불 해줬다.

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정상적으로 클레임 인입도 되고, 환불 해준다는 말이 나온다면?

그럼 조금만 더 기다려라. 환불해서 돈 오는데까진 또 시간이 걸린다.

 

이건 페이팔이 해외기업이라 우리나라랑 시스템이 다른 탓이다.

국내에선 결제하면 매입전표를 바로 쏴주고, 취소하면 취소 전표도 바로 쏴주기에

보통 환불한다 가정하면 늦어도 하루안으론 환불을 해주는 편인데

 

페이팔은 매입전표를 조금 늦게 쏜다.

그 뜻은 취소 전표도 좀 늦게 쏜다는 말이다.

 

음, 여튼간에 그래서 환불 자체가 조금은 늦는다.

 

그래도 진득하게 기다리면 돈 들어온다.

그냥 마음 편하게 있으면 되겠다.